游客卧底式造假，旅游不看风景，只搜集旅行社违规证据，事后向旅游部门滋扰拿赔偿金……近期，沈阳经常出现了一批“造假游人”，有旅行社指出，“造假游人”以利润为目的，因涉嫌诈骗。而一些游客则点赞，指出“造假游人”熟知旅游法律法规，不仅老大不吃了苦头的游客翻身，还能对旅行社构成有效地的监督。游客卧底式造假是给旅游市场医治的“啄木鸟”还是另有动机?“造假游人”的经常出现引起社会热议。现象 33名“造假游人” 被旅行社拉黑据媒体报道，5月20日，“造假游人”武善保参与了沈阳光辉旅行社的“营口温泉一日游”。

一路上，他与大巴司机和导游平易近人聊天，告知大巴车是不是营运许可、导游否有导游证。获得合约和行程单后，他细心翻看条款，一一对照否变更了路线和项目，宣传内容否与事实吻合并全程照片。

3天后，他以旅行社宣传温泉化疗疾病功效过分高估、允诺“室外温泉”实乃“室内温泉”、因年龄多达60岁附加费团款20元三条为由，滋扰到旅游局。经协商，沈阳光辉旅行社赔偿金其2200元。

沈阳市旅游业商会会长于波讲解，沈阳市多家旅行社一并33名“造假游人”划入招待“黑名单”，实质上，“造假游人”的人数比这还多。云南华夏国际旅行社负责人潘女士讲解，去年一位外地游客在云南完结行程后，回应整个行程不像组团社允诺的那样，自己玩游戏得不快乐，拒绝旅行社赔偿金3000多元团费，以及违约金等费用合计2万元，不然他就要在网上曝光行程中记录的影像资料。潘女士说道，这名客人对旅行社质量保证金赔偿金办法很理解，但协商过程中他既不愿开具与组团社签定的旅游合约，也不拿走其所列出旅行社不存在问题的证据，最后旅行社没赔钱。疑惑 是“较真儿”维权还是因涉嫌诈骗?有旅行社批评“造假游人”的动机，是不是“知假买假”就为了赔偿?是不是采行假造、收买等手段提供证据?否有诈骗之斥?昆明市旅行社行业协会会长朱伯威说道，其旅行社会员单位不止一次遇到这种情况。

有的人某种程度一条线路，一模一样的名字和身份证一个月来三次，而且每次完了以后都私下“威胁”旅行社借钱。在昆明专门从事旅游业多年的张南(化名)说道，所谓“造假游人”一旦出手后就不会乐此不疲，他们一般来说以团队形式，一波人打头阵，在旅游过程中不是确实体验旅游，而是去找各种污点，并把涉及资料零担后台，有专业律师团队协作，然后在旅游行程完结后拿着检举材料去找旅行社借钱。张南说道，前不久一个旅游团队完结了昆明、大理、丽江七天的行程后，团队中有人回应对旅游行程反感，拒绝给他们弃团费和赔偿金，不然就要把检举材料滋扰给涉及部门。他们的团费每人3000多元，却拒绝旅行社赔偿金1万多元，后来还鼓动了团队里其他成员一起“威胁”旅行社，最后旅行社为息事宁人，花上过来十几万元才处置好。

律师 “职业造假”不应不只为自己维权天津允公律师事务所合伙人不易天祥回应，消费者有权对获取的服务展开监督、有权拒绝按照誓约获取产品和服务、有权向涉及机构展开滋扰。云南凌云律师事务所副主任孙文杰说道，职业造假跟传统意义上的消费者购物或提供服务在性质上又有区别，因为一些“以营利为目的”的职业造假与消费者权益维护牵涉到。

辽宁省社科院研究员张思宁指出，问题在于为谁维权?因为是“职业造假”，就不应当只为自己维权，不是赔偿金了自己或一个旅游团的人就了事，而是维权之后，前进制度建设，这样的造假才能起着确实的维权和监督起到。云南省旅游发展委员会旅游执法人员总队负责人回应，不管谁来滋扰或体现问题，旅游执法人员部门都会严肃法院和处置，如果经调停无法达成协议完全一致，投诉者仍坚决要旅行社赔偿金的，涉及部门不会开具中止调停的通报，并建议回头司法程序。

专家指出，旅游市场要身体健康发展，监管要回头在“啄木鸟”前面。对于“造假游人”来说，只有当旅行社依法依规诚信经营，旅游行政管理部门对行业展开完备的、有力的监管，这个时候“啄木鸟”不会渐渐退出人们的视线。

■双方观点正方一些游客指出，“造假游人”之所以经常出现，就是因为部分旅行社显然有违规行为，“假可打”。律师不易天祥指出，如果显然不存在违规或违背誓约的不道德，“造假游人”的不道德是行使法律彰显其权利的展现出，是对自身合法权益的维护，这种不道德有助增进旅游行业身体健康发展。有游客指出，职业造假人就像“啄木鸟”，吃害虫也许意味着是为了填饱肚子，但“啄木鸟”效应，是维护了整片森林。

反方有旅行社批评“造假游人”的动机，指出他们有“知假买假”就为了赔偿的指控，也有采行假造、收买等手段提供证据的有可能。昆明市旅行社行业协会会长朱伯威说道，市场是由消费者和经营者联合构成的，市场规则必须买卖双方来确保，如果消费者一方经常出现蓄意不道德的话，经营者可以通过司法途径来确保自己的合法权益。

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